Na Big Bazar da Sónia, queremos que esteja completamente satisfeito com a sua compra. Se por algum motivo não estiver, oferecemos uma política de devolução e reembolso simples e transparente.

Devoluções

Tem 14 dias corridos após a receção da sua encomenda para devolver qualquer produto, desde que este se encontre nas seguintes condições:

• Não utilizado e sem sinais de uso
• Na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios
• Acompanhado do comprovativo de compra (fatura ou talão)

Para iniciar o processo de devolução, entre em contacto connosco através do e-mail geral@bigbazarodasonia.pt ou do telefone [número de telefone], indicando o número da encomenda e o motivo da devolução. Iremos fornecer-lhe instruções detalhadas sobre como proceder.

Reembolsos

Após recebermos e verificarmos o estado do produto devolvido, processaremos o reembolso no prazo máximo de 14 dias úteis. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

Tenha em atenção que os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou enviados incorretamente.

Trocas

Se desejar trocar um produto por outro, siga o mesmo procedimento de devolução e realize uma nova encomenda com o produto desejado.

Exceções

Alguns produtos podem estar sujeitos a restrições de devolução, como produtos personalizados, íntimos ou de higiene pessoal. Estas exceções serão devidamente indicadas na página do produto.

Em caso de dúvida, não hesite em contactar-nos. Estamos sempre disponíveis para o ajudar.